Louer votre chalet ou logement touristique, c’est bien plus que proposer un toit. C’est offrir une expérience. Et pour que cette expérience soit réussie autant pour vous que pour vos voyageurs, la confiance et la communication sont essentielles.
Voici 4 conseils simples pour favoriser des échanges sereins et professionnels avec vos invités.
Des règles claires pour éviter les malentendus
Avant l’arrivée de vos invités, prenez le temps de leur transmettre vos règles de maison :
- Instructions pour les ordures et le recyclage
- Fonctionnement du spa, du BBQ ou du foyer
- Précautions avec les animaux, les voisins ou le bruit
- Responsabilités en cas de bris
📝 Astuce : utilisez un guide d’accueil numérique pour centraliser toutes ces informations (comme ceux que nous créons chez Lodixa !).
Préparer un lieu accueillant, c’est donner envie d’en prendre soin
Un hébergement propre, bien rangé et chaleureux envoie un message fort : vous tenez à votre lieu. En retour, vos invités se sentiront naturellement portés à le respecter.
Pensez à ajouter quelques attentions : savon, dosettes de café, consignes imprimées joliment… Cela peut faire toute la différence sur vos évaluations.
La communication, un allié puissant
Répondez rapidement aux questions avant et pendant le séjour.
N’hésitez pas à :
- Rappeler les règles au moment de l’envoi des instructions d’arrivée
- Proposer un contact local en cas de besoin
- Demander une confirmation de lecture des consignes
Un invité bien informé est un invité confiant et plus autonome.
Une sortie bien gérée, c’est la dernière impression qui compte
La fin du séjour est aussi importante que l’arrivée. Une procédure de départ claire aide à éviter les oublis ou les malentendus, tout en laissant une bonne impression.
Indiquez :
- L’heure limite de départ
- Les actions à effectuer (vaisselle, poubelles, thermostat…)
- Où laisser les clés ou comment verrouiller le logement
💬 Conseil pro : envoyez ces consignes la veille du départ par message. Un départ fluide contribue fortement à un avis positif.
En conclusion
La réussite d’un séjour ne tient pas qu’au confort du matelas ou à la vue depuis le spa. Elle repose aussi sur la relation de confiance que vous instaurez avec vos invités.
Chez Lodixa, nous vous accompagnons dans cette démarche avec :
- Nos guides personnalisés pour vos invités
- Notre kit de démarrage pour les nouveaux hébergeurs
- Notre Service OptiChaletpours les hébergement déjà en activité
Vous voulez louer l’esprit tranquille ? Commencez par mettre en place les bons outils.
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